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certains boutons ne fonctionnent plus malgré changement des piles (surtout flèche droite donc compliqué pour manœuvrer dans les menus et replays).

merci de m’envoyer la télécommande d’origine (plate) 

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Pas de bonjour non plus @Stoy 

" merci de m’envoyer la télécommande d’origine (plate) "

Où ???

Et comment car je ne suis que client ?

Toutes les télécommandes sont plates !

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Bonjour @Stoy 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonsoir @Stoy 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt