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[#1]

Bonjour,

Pourriez vous me dire pourquoi je dois restituer la clé TV alors qu'elle est tout a fait compatible avec la fibre?

Merci par avance pour votre réponse.

[#2]

Bonjour @Nat322 

Avez vous résilié une offre ?

Modifiez votre forfait ?

https://assistance.orange.fr/article/rendre-votre-materiel-resiliation-demenagement-changement-d-off...

[#3]

Bonjour @Nat322,

Comme indiqué par @jyjo29, vous avez peut-être changé d'abonnement récemment ?

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊


Thomas

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Nat322 

La clé TV n'étant plus proposée avec nos nouvelles offres Fibre, il est donc probable que cela soit lié à un changement d'abonnement. 👌
Vous pouvez toutefois retrouver l'application TV d'Orange sans surcoût sur Smart TV, Boîtiers ou sticks multimédia sous Android TV (Google Chromecast avec Google TV, NVIDIA Shield, XIAOMI, Thomson …) ou sur votre Apple TV. 😊
👉Profitez de la TV d’Orange directement sur votre TV

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 

Je vous souhaite une agréable semaine. 👋

Thomas