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[#1]

Bonjour,

Est ce que quelqu'un peut m'aider? J'ai acheté hier une clé TV pour la TV de la chambre.

Ma TV n'est pas HS. Est ce que c'est pour cela que la clé ne fonctionne pas?

J'ai réussi à la connecter à ma BOX. La clé était reconnue sur mon iphone.

Seulement aucune image. Rien....ni sur mon iphone, ni sur le TV.

Du coup j'ai tout remballé et je comptais la rapporter à ORANGE demain.

Est ce que ça peut venir du fait que ma box est trop loin de la chambre? Je capte pourtant le wifi sur mon IPAD.

Je ne sais quoi penser !

Hier j'ai remarqué que sur l'application "Ma Clé TV"
Tout est grisé au niveau TV, Chaines TV, TV à la demande etc....


Que puis je faire?

Je précise aussi que j'ai dû brancher la clé au secteur car sur la prise HDMI, ça n'allait pas pour la synchronisation.

Help....Merci !!!

[#2]

bonjour @Carolinebm

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bon après midi

[#3]

Bonjour, merci pour les infos. j'ai exacetement suivi toute la procédure et je n'arrive pas à avoir l'image sur la TV?

Est ce que ma TV peut ne pas être compatible avec ce service?

Je suis contrariée, qu 'elle ne marche pas. Orange ne voudra jamais me rembourser :-(

[#4]

bonjour @Carolinebm

y a t'il un code erreur qui s'affiche sur l'écran,si non et que tu as suivi toute la procédure d'installation,et que tu as bien un port hdmi sur ta tv,cela ne vient pas de la tv,il faut attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

Merci de ta réponse. Aucun code d'erreur. Juste rien à l'écran de ma TV.

voici ce que j'ai sur mon iphone. Mais sans son, sans rien, sans que je puisse cliquer quelque part ! 

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re @Carolinebm

as tu essayé de réinstaller l'application

bonne journée

[#7]

Je n'y ai pas pensé, j'ai remballé la clé dans son emballage...déçue !!

[#8]

J'ai rapporté ma clé TV ce jour chez ORANGE. Je vais bénéficier d'un remboursement.

Ma TV n'est pas HD. Le souci vient peut être de là. Les vendeurs n'ont pas su me dire si c'était ça qui coince.

VOilà...dommage pour ma TV :-(

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bonsoir @Carolinebm

meme sur une tv qui n'est pas hd,la cle doit fonctionner

bonne soirée

[#10]

Alors, je n'ai aucune idée de savoir pourquoi celle-ci ne marchait pas.

Ce matin il vient le réparateur de la fibre dans mon immeuble. Car apparement je n'ai que 50% de débit, il y aurait un cable défectueux dans la gaine.

Peut être que le souci vient de là....Je vais le lui demander. Bon samedi, a+