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[#1]

Bonjour,

Je viens de connecté ma Clé TV (nom de la box inscrit sur la télé), mais quand je veux me connecté sur la tablette, j'ai un message comme quoi je n'ai pas cette offre. Alors que j'ai la télé par orange dans le salon.

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @maman82

as tu bien suivi la marche à suivre

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne soirée

[#3]

re bonsoir @maman82

je vois que tu as cloturé le fil,as tu réussi

bonne soirée

[#4]

Bonjour,

Juste pour dire que cette p....... De clé, ça vaut rien. Allez ailleurs !!!!

[#5]

Je suis d'accord. On me l'a changé déjà 3 fois et ça marche très mal. Pas au point... C'est nul

[#6]

Bonjour , 

je je viens de connecter la clé tv j'ai l'image par contre elle est rose et j'ai pas de son . Quelqu'un sait quoi faire ? Merci d'avance . 

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@maman82 a écrit :

Bonjour,

Je viens de connecté ma Clé TV (nom de la box inscrit sur la télé), mais quand je veux me connecté sur la tablette, j'ai un message comme quoi je n'ai pas cette offre. Alors que j'ai la télé par orange dans le salon.

Merci d'avance.

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@maman82 a écrit :

Bonjour,

Je viens de connecté ma Clé TV (nom de la box inscrit sur la télé), mais quand je veux me connecté sur la tablette, j'ai un message comme quoi je n'ai pas cette offre. Alors que j'ai la télé par orange dans le salon.

Merci d'avance.

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[#7]

Je confirme: si vous avez l'intention d'acheter ce produit, surtout ne le faite pas!!! Vous aller vite apprendre par coeur le code CTW209. Sois disant qu'ils cherchent un correctif.... Dès que je peux, je la met au feu!!!!

[#8]

Bonjour, La TV se fige souvent quelle que soit la chaine en cours (plusieurs fois par heure). Cela arrive quelle que soit la box wifi connectée avec la Clé.

Une nouvelle version logicielle de la clé est-elle prévue prochainement pour corriger ce souci ?

Merci

[#9]

Bonjour @Michel35510 

Avez-vous tenté de réinitialiser la clé TV ?

Pour réinitialiser la clé TV, vous devez appuyer sur le bouton situé sur le côté de la clé jusqu'à ce que le voyant lumineux de la clé clignote (l'appui peut durer plus de 60 secondes).

Nous restons à votre disposition.

fredo

[#10]

Cette clé c'est de la M... clé acheté hier soir. Connectée sur la TV aucun probléme. Les choses se gâtent aprés le chargement de l'application sur le smartphone. Pas de reconnaissance de la clé. Donc changement de clé cet aprés midi en bagarrant trés fort dans la boutique Orange de Parly 2. De retour à la maison aprés instalation de la nouvelle clé, grand bonheur la clé est reconnu mais le smartphone ne peut donner aucune ordre à la clé... deouis dialoge avec l'assistance qui tourne en rond sur le chat, car plus de 30 minutes d'attente sur la plate forme depuis 16h. Conclusion, une fois de plus orange commercialise des choses pour lesquelles la technique n'est pas maitrisée