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Bonjour cela fait quelques heures que jai le code précité.  Jai deja ferme et ouvert plusieurs la connexion internet et la clé mais rien n'y fait merci pour votre aide.

[#2]

Salut @nana181153 

Dans l'attente d'autres intervenants :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#3]

Bonjour @nana181153 ,

Suite aux conseils de @johann, que je remercie, avez-vous résolu votre dysfonctionnement ? 

Yves

[#4]

Bonjour @nana181153, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#5 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

🔴 Vous rencontrez l’erreur CTW053 sur votre Clé TV ?

Si votre Clé TV affiche le code CTW053 et que vous ne savez pas comment le résoudre, voici les vérifications à effectuer :

✅ Étapes à tester

1️⃣ Redémarrer votre Livebox
2️⃣ Redémarrer la Clé TV
3️⃣ Vérifier que la connexion Internet fonctionne sur un autre appareil
4️⃣ Vérifier que la Clé TV est bien connectée au Wi-Fi de votre Livebox

Si le message persiste, vous pouvez également procéder à une réinitialisation de la Clé TV

Vous retrouverez également l’ensemble des manipulations possibles sur la page dédiée à l’assistance Clé TV :

🔎 À retenir

Le code CTW053 correspond à une difficulté d’accès aux services TV.
Les premières vérifications concernent la connexion Internet et la liaison entre la Clé TV et la Livebox.

Si les manipulations ne résolvent pas la situation, un diagnostic personnalisé peut être nécessaire… et nous sommes là pour vous accompagner 🙂.

VaNess