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Bonjour depuis l installation de la fibre sur la tv code erreur 01.06 orange a changé le décodeur mais maintenant le décodeur se bloque au niveau configuration malgré un appel au 3900 qui ne m a pas depanne avez vous une solution à mon problème 

Merci de votre aide

[#2]

salut @ghis16 

malheureusement, sur ce type de défaut, il n'y a que le 3900 qui va pouvoir t'aider

à savoir que si c'est une bascule récente à la fibre, tout n'est peut être pas encore actif

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @ghis16 

Quelle Livebox et quel décodeur ?

Comment sont-ils connectés ? Ethenet, Wifi ?

Le code erreur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv... 

Suivez les instructions et si vous êtes connecté en Wifi, passez en Ethernet, c'est ce qu'il y a plus stable.

Bonne soirée.

[#4]

Bonjour @ghis16 🙂

Si votre défaut est toujours présent, je vous propose de voir cela ensemble.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah 

[#5]

Bonjour

Je vous remercie pour votre réponse mon problème a été résolue

Bonne journée

[#6]

Bonjour

mon problème a été résolue

Bonne journée

[#7]

Bonjour

Je vous remercie pour votre réponse mon problème a été résolue

Bonne journée

[#8]

Bonjour @ghis16,

Je suis ravi d'apprendre que tout refonctionne bien.
N'hésitez surtout pas à revenir nous voir pour toutes autres demandes, on reste à votre disposition sur la communauté 😊 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin