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[#1]

Bonsoir 

Le contrôle parental n'est pas activé et pourtant je n'arrive pas à accéder à des documentaires en Replay, le message "ce contenu n'est pas accessible entre 05h00 et 23h00". J'ai bien plus de 16 ans et j'aimerais bien regarder ce que je veux avant 22h30.

Avez-vous une solution à m'apporter ? Merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Gillaud,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre accès au replay, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

[#3]

@Gillaud 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Nous n'avons pas d'anomalies signalées sur les replays et je ne constate pas de défaut sur votre ligne.

Vous rencontrez ce problème depuis quand ? Cela concerne uniquement les replays ? 

Si oui, pouvez-vous nous donner au moins 2 titres de documentaires concernés et les chaînes sur lesquels ils passent afin de tester.

Nathalye

[#4]

Bonjour @Gillaud,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message d'hier.

N'hésitez pas à revenir nous communiquer les informations dès que vous serez disponibles 🙂 .

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin