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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Code A13 avec nouvelle box

Bichette-102
contributeur
1 943  

Code A13 avec nouvelle box

 Bonjour nous avons déménagé avant le confinement dans notre nouvelle maison c’est une construction neuve la semaine dernière le poteau téléphonique et le raccordement ont été fait et aujourd’hui la boxe ADSL fonctionne j’ai donc voulu brancher ma clé TV sur la télé de notre chambre j’ai désinstallé tous les applications Orange et réinstaller pour être compatible avec la nouvelle boxe et la clé TV fonctionne bien. Mais en voulant ouvrir l’application TV d’Orange j’ai le code à 13 qui s’affiche en disant que j’ai pas souscrit à ce type de demande j’ai également éteint mon téléphone et la boxe puis rallumé ensuite mais le code A13 persiste

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
Orange Star
1 915  

Re: Code A13 avec nouvelle box

bonjour @Bichette-102 

 

ancienne clé ou nouvelle avec abonnement ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bichette-102
contributeur
1 881  

Re: Code A13 avec nouvelle box

Bonjour 

ancienne cle 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 868  

Re: Code A13 avec nouvelle box

bonjour @Bichette-102 

 

désinstalle et réinstalle l'application

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bichette-102
contributeur
1 864  

Re: Code A13 avec nouvelle box

Je l’ai déjà fait 🙁

melet39
Orange Star
Orange Star
1 862  

Re: Code A13 avec nouvelle box

re @Bichette-102 

 

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