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Bonjour, 

Nouveau sur la communauté d'entraide, je viens vous demander un coup de pouce.

Voilà depuis 5 jours (et même plus d'ailleurs), je suis confronté à un problème, à savoir l'apparition du code erreur S19 surma télé.

Après divers rallumages et autres branchements débranchements, carte enlevée puis remise à de nombreuses reprises, le problème est toujours là.

J'ai tenté, à tout hasard le 3900, 10 minutes d'attentes et personne....

J'ai tenté également le echat sur orange.fr...le truc te renvoie toujours sur la page depanner votre box via l'appli ios/Android....

je viens ici donc, comme une bouteille à la mer....

Merci de votre aide à celui ou celle qui lira mon message... 

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desole sujet pas au bon endroit

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Bonjour,

L'erreur S19 signale un problème de carte d'accès. Essayez de sortir cette carte, de frotter la puce, de souffler un peu dans la fente et de la réinsérer puis de redémarrer.

Si l'erreur persist eil faudra contacter le service technique pour effectuer un échange de cette carte.

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Salut à vous

@Sweaty

Code erreur S19

1 Retirez puis réinsérez votre carte d'accès TV (flèche en avant et puce vers le haut) dans le décodeur TV.
2 Redémarrez votre décodeur TV.

3 Vérifiez l'alimentation électrique de votre décodeur TV.

Si tu obtiens pas de résultat  Direction, le service client !!!

[#5 · Accepted solution]

@Ohtna62 @johann

Merci à vous de vos réponses et de vos aides :-)

J'ai bien essayé au cours de la soirée à plusieurs reprises vos manips, malheureusement sans résultats.

je laisse les messages sur la communauté, au cas où, dans tous les cas demain matin je passe chez Orange.

dois-je amener le décodeur avec ou seulement la carte ?