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Je ne sais quoi faire avec orange 😡 il y a trois mois des coupures intempestives me fait changer la box internet et TV sur les conseils du vendeur d'orange pour une box 5g mais ce fut pire ,donc retour à la case live box ,pour une livebox 4 . Et bien tout les midis et le soir a partir de 18h une réception ****** et des coupures avec le code

L11-09.et pour info j'habite en ville.

Personne chez orange ne me trouve de solutions et a quand le raccordement fibre pourtant présent des les rues acgacentes.

Si quelqu'un a une solution.....

[EDIT : Merci @Laurent-84000  de rester courtois]

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pas bonjour non plus @Laurent-84000 

pour le raccordement fibre, tu dois poser la question à l'OI de ta ville

pour la TV, comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet long, réinitialises le décodeur, problème réglé

et tu as juste un souci de TV ou c'est toute la connexion internet qui pose problème ?

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Bonsoir,le décodeur est en Wi-Fi car la livebox est a l'étage  et pas de prise tel en bas, la TV en bas dans le salon .

Et je pense que c'est internet qui ne fonctionne pas du fait du cde erreur L11-09

[#4 · Accepted solution]

salut @Laurent-84000 

non, les erreurs Lxx-xx sont des problèmes liés à la liaison box/décodeur et wifi+étage, pas surprenant

mets un câble ethernet long, réinitialises le décodeur, problème réglé

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Bonjour @Laurent-84000,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @Laurent-84000,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid