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[#1]

Bonjour,

Je ne peux plus accéder au disque dur de mon décodeur tv4 et particulièrement à la lecture en différé, code erreur 01

J'ai appelé le service client Orange qui le dit que c'est un problème général orange et que je dois patienter jusqu'à la fin de l'année 

Avez-vous également ce problème 

Merci pour vos retours

[#2]

bonjour @Ester76 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Oui, j'ai effectué les étapes demandées,  et pas de résultats 

Mais ce qui me chagrine, c'est que orange dit que c'est un problème général, mais je ne vois aucune autre remarque en ce sens nulle part

[#4]

re @Ester76 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Ester76 

En effet c'est une anomalie qui ne sera résolue ni par une réinitialisation ni par un changement de décodeur TV4.

Le problème étant connu, des investigations sont en cours. Pas d'info sur la date prévisionnelle de rétablissement.

[#6]

Je viens d'avoir un décodeur TV uhd et j'ai activé l'espace de stockage (sensé être actif sous 48h). Nous entamons le 5ème jour et l'assistance Chat m'a dit qu'il y avait un délai long en ce moment pour l'activation.

[#7]

@LaGazelleN 

Un décodeur TV UHD et un décodeur TV4 sont différents , n'ont pas les mêmes fonctionnalités (genre enregistrement dans le cloud impossible avec TV4) et n'ont pas les mêmes problématiques.

[#8]

@LaGazelleN 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler pae un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#9]

Merci, mais je l'ai déjà fait 

[#10]

re @Ester76 

c'est à @LaGazelleN  que je m'adressais

cdt