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n******* j******* 5 rue des ****** ***** B****  02********  06********  

[EDIT @jacot4  : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

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bonjour @jacot4 

il ne faut pas mettre d'info perso sur le forum,ton message est mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @jacot4 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @jacot4 

fais ce que te demande le webconseiller et tiens nous au courant

cdt

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Moi pareil code erreur l 11-6 et orange s en bas les **bip** de ses clients mais la facture passe très bien

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@Cd27500 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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bonjour j ai le même souci ma tv note code d erreur L11_06 j ai fait exactement ce qui ai demandé et sa ne fonctionne toujours pas par contre j ai remarqué quemon decodeur sur mon espace client n est pas le bon celui que j ai est decodeur tv uhd en plus de sa comme probleme a chaque fois que je changeais de chaine c etait note pas de hd basculé en sd on ma quand même dit qu avec celui la j allais plus avoir de souci et j ai donné 10e de ma poche si vous pouvez m aider se serait super merci d avance

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bonjour @colleydamour 

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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j ai reinitialisé le decodeur tvuhd la une s affiche et quand je change de chane de retour erreur L11-06 en plus ils me mettent hd non valide j en ai marre depuis fin de matinée qu j ysuis en faisant tout se qu on me demande de faire

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re @colleydamour 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt