TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

En dépit de multiples actions (débrancher / rebrancher Box et décodeur ), à plusieurs reprises dans la journée (environ 5 fois), j'ai une interruption de la TV avec comme message d'erreur :

L11-06.

Merci pour l'aide.

Cordialement

[#2]

Bonjour @lotus2015 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour la prise en compte.

Décodeur TV UHD-Sagemcom

Conexion   Décodeur -> LiveBox 5  :   Ethernet 

Cdlt

lotus2015

[#4]

re @lotus2015 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour @lotus2015,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez des difficultés de connexion avec votre décodeur TV d'Orange qui affiche le code erreur L11-06.

Les conseils délivrés par @melet39 vous ont-ils permis de solutionner ce dysfonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide. Pour cela, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bel après-midi.

Julie

[#6]

Bonjour @lotus2015 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#7]

Bonsoir à tous ,

Merci à vous pour votre implication.

Entre temps un raccordement fibre à été effectué ce qui a nécessité une assistance technique de la part du service technique d'orange.

Après l'application de mises à jour, le fonctionnement est conforme.

Cordialement,

lotus2015

[#8]

Bonsoir ,

Merci à vous pour votre implication.

Après l'application de mises à jour de la part du service technique Orange,tout est conforme.

Cordialement,

lotus2015

[#9]

Bonjour @lotus2015 

merci du retour

Bon week-end