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Bonjour quelqu'un a t il résolu le problème erreur L11 08 ? 

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@Bb291 

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour j ai fait  toutes les manip possible, j ai passé 3h au tel avec des"experts" orange, décodeur tv changé 2 fois livebox 1 fois

Je voudrais savoir si quelqu'un a réussi à résoudre ce problème, les procédures d Orange ne marchent pas, je les ai toutes et absolument toutes essayer

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Bonjour, que faire quand Orange n arrive pas à résoudre un problème ? La résiliation serait peut être la solution 

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re @Bb291 

désolé je ne peux pas t'en dire plus du fait que tout a été fait

bonne soirée

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Bonjour @Bb291,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

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Bonjour 

Idem pour nous. Cela dure depuis juillet 2022... on a passé des heures au tel avec le 3900, on a changé la livebox et la box tv

On se demande simplement si ce n'est pas la fibre qui passe mal car on est peut être en bout de ligne.

On ne sait plus quoi faire 😞

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Bonsoir, j'ai encore passé une heure au 3900,ils ne trouvent pas le problème c'est un cas très rare que on m'a dit

Apparemment pas tant que ça 

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Le 3900 ne sait pas pas gérer ce genre de problème, on m à même raccrocher au nez, proposer une résiliation de l abonnement ! De changer une 3 ème fois de décodeur, un technicien devait passer, il est pas venue alors que j avait réservé mon après midi

La meilleur solution c'est de changer de fournisseur 

Avez-vous fait une réclamation en recommandé ? N hésité pas à demander une aide juridique auprès de votre assurance

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Bonjour @Bb291 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt