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[#1]

Bonjour,

depuis plusieurs jours, j'ai ce code erreur S01-03 qui indique un pb de connexion lié à l'utilisation de CPL.

Mais je n'ai pas de CPL.

cela bloque la télcommande sur oui et je ne peux plus rien faire.

J'ai utilisé l'assistance technique qui correspond à un serveur vocal vous indiquant de chercher sur internet.

le service client est inacessible ou dans sa version telephonique avec un serveur est tres long.

est ce que quelqu'un sur ce forum peut m'aider?

merci

[#2]

bonsoir @clt1mecontent

tu as bien suivi les étapes

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#3]

Bonsoir,

il semble que j'ai le même symptome mais orange a changé son code erreur. j'ai un code S01-03.

Par contre, je n'ai pas de CPL.

mais de temps en temps sans rien changé à ma configuration, cela refonctionne.

bref, l'appel au 3900 ne sert à rien.

l'assistance ... sans commentaire.

cela commence à m'embêter sérieuse.

quelqu'un peut il m'aider?

Merci

[#4]

@clt1mecontent: bonjour. Bien sûr que vous avez un CPL: courant porteur en ligne. En somme, vos appareils sont éloignés.

[#5]

re @clt1mecontent

tu as fais comme indiqué plus haut

cdt

[#6]

Bonsoir,

je voulais dire que je n'ai pas d'adaptateur pour créer un réseau avec le circuit électrique de la maison.

Pour votre information, les 3 appareils d'orange sont côte à côte (fibre, box et décodeur TV) et branchés entre eux avec les cables d'origine fournis par l'opérateur.

J'ai déjà réinitialisé le décodeur TV sans succès en éteignant le decodeur. De plus, la télécommande ne permet pas de mettre "non" à la question "utilisez vous des adaptateurs CPL?".

je vais faire le reset mentionné. et je vous communique le résultat.

Merci pour votre aide

Bonne soirée

[#7]

bonjour @clt1mecontent

merci de ton retour,tiens nous au courant suite à la réinitialisation

bonne journée

[#8]

Bonjour,

j'espere que la reinitialisation a résolu ton problème. Sinon avant que ta télécommande soit bloquée. Bleu jaune bleu, qui donne accès à un menu intéressant avec une reinitialisation du décodeur. Mais comme déjà dit je ne suis pas une spécialiste juste une bidouilleuse bon courage!

[#9]

salut @Tatiemarraine

attention, la séquence BLEU/JAUNE/BLEU ne fonctionne qu'avec les décodeurs blanc, pas avec les noir (play et 4)

or l'erreur s01-03 est générée par les décodeurs Play et 4, donc ta séquence d'accès au menu de maintenance est erronée

pour accéder au menu en question, il est nécessaire d'appuyer pendant 5 secondes sur la touche TV- en face avant du décodeur

[#10]

Merci pour l'information