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Bonjour

qui pourrait nous aider afin de résoudre ce souci de code erreur S04, qui apparaît âpre plusieurs tests 

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bonjour @Charlie1968

il faudrait redémarrer l'installation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

bonne soirée

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Nous l avons déjà fait plusieurs fois, on a même testé notre ligne qui est ok . Le problème persiste encore. Doit on mettre un câble rj45 de la box au décodeur  ou alors de l emplacement adsl vdsl au décodeur 

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re @Charlie1968

actuellement ton décodeur est relié comment à la livebox

quel est le modèle de la box et du décodeur,noir ou blanc

@+

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La box est noire c est le nouveau modèle . Le décodeur est blanc c est un sagem. Ils sont reliés par un câble RJ 45.

on a même pris le câble noir fourni par orange RJ 45 mais toujours la même erreur merci pour on aide

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bonjour @Charlie1968

il est possible que la tv ne soit pas activée sur ta carte

vérifie dans l'interface de la livebox si en face de tv il est noté disponible

bon dimanche

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@@Charlie1968 

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé 

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

^VM

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?

mERCI

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Bonjour

merci pour vos réponses. En fait nous avons appelé le service client d Orange et nous avons découvert avec la personne d orange que l option TV n avait pas été active lors de notre passage à la boutique. C est encours nous devrions avoir des nouvelles fin de semaine 

bonne semain

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Bonjour

merci pour votre demande mais il y à déjà un conseiller orange qui s occupe de notre d'osier 

en fait l option TV n avait pas été activé lors du changement de décodeur 

nous aurons une réponse fin de semaine

merci et bonne journee