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Bonjour,

Suite à une panne de Livebox et à son changement, j'ai reconnecté mon décodeur TV; cependant, je n'ai pas accès aux chaines TV car j'ai le code erreur S04-03.

J'ai fait les procédures de réinitialisation, verifier les branchements etc etc mais toujours rien. Le service client ferme à 20h, heure à laquelle je rentre du travail.

Je ne peux pas non plus accéder à l'assistance car jai un dossier de dépannage en cours pour ce changement de box

L'un(e) d'entre vous pourrait il m'aider svp?

Merci d'avance

Fabienne 

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bonsoir @Fabjulia1

éssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite en allant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Je ne connaissais pas cette solution; merci pour votre aide !

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re @Fabjulia1

il est possible aussi du fait de changement de livebox la tv ne soit pas activée sur la plateforme orange à vérifier dans l'interface de celle ci

bonne soirée

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Bonsoir @Fabjulia1 

Suite au conseil donné par @melet39 avez-vous récupéré le service de la télé ?

Nous restons à votre disposition.

Sarah.