Bonjour,
J'ai décidé le mois dernier de mettre fin à mon abonnement fixé orange.
J'ai donc restitué le matériel dans sa boîte d'origine avec tous ses accessoires en boutique orange. J'ai également joint une preuve de dépôt d'une caution de 49 euros versée le jour de la souscription pour le décodeur tv.
Le conseiller en boutique m'a indiqué que je serais rembourser immédiatement de la caution.
Il n'en ai rien!! Après avoir appeler le 3900, il faut attendre 6 à 8 semaines avant restitution de la caution.
La loi, article L121-84-1 du Code de la Consommation, prévoit un remboursement de la caution sous 10 jours à compter de la restitution de l'objet garanti sous peine d'une majoration de 50% de la caution versée, soit 73,5 euros.
Dans l'état il ne me semble pas que les délais soient respectés.
Est-il possible de régler ce problème rapidement ?
Cordialement.
