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Bonjour @Alice52 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Alice52 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Re Bonjour @Alice52 

Merci de votre retour.

Techniquement vous ne pouvez pas bénéficier du service TV sur votre offre ADSL. Le débit est insuffisant, du coup nous avons activer La Tv Orange sur une offre Satellite.

Avez-vous réalisé les branchement nécessaires via votre parabole ?

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Alice52 

suite à l'intervention du webconseiller,as tu retrouvé tes services ?

cdt

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Non, malheureusement , peut-être le long week-end de pentecôte passé je serai dépannée, et l'écran qui me dit de me rendre sur orange.fr pour me faire dépanner et toujours le code erreur: s05-03     Je vous souhaite une bonne soirée.

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Sur mon décodeur TV UHD je n'ai pas la prise qui relie le décodeur à la parabole, prise qui se visse...... Je vous souhaite une bonne soirée et bonne fin de fête.  Mireille 1940

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bonjur @Mimi-1940 

le décodeur uhd n'est pas compatible avec la tv par satellite

bonne soirée également

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Bonjour malgré plusieurs relancé du système, le message demeure le même, j'ai eu box ADSL dernier modèle, merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @Tasgetios 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour maintenant ça me met erreur S05 -05