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Merci, j’ai le même problème que vous.

j’ai rendu un décodeur défectueux aujourd’hui  dans une boutique Orange hier.

le nouveau décodeur que j’ai récupéré ne fonctionne pas encore (+ de 24 heures après ), car l’ancien décodeur est toujours en mémoire dans leur banque de données, soit 3 décodeur alors que nous n’avons droit qu’à 2 décodeurs.

je pense que demain ce décodeur fonctionnera, car l’ancien aura été enlevé de mon cpte.

mais ce n’est pas pro, et pendant ce temps nous payons un appareil que nous ne pouvons pas utiliser.

quel professionnalise je suis ébloui par tant de  avoir faire!!!! 

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bonjour @teil69 

tiens nous au  courant de la suite

cdt

[#3]

Merci pour votre aide.

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@Jp1967 

quel problème as tu ?

cdt

[#5]

Bonjoue suite a un remplacement de décodeur orange l'or de la remise en route de ma livebox5 code erreur s76, je dois attendre 24 à 48h faut-il que je déconnecte mon décodeur de ma livebox5 ou simplement arrêter mon décodeur. 

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Bonjour @Qsd53,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide 😊 .

Suite à l'affiche de ce message d'erreur "S76", vous devez simplement patienter le temps que l'ancien décodeur soit "supprimé" de votre compte internet sur la plateforme TV.
💡 Vous pouvez simplement l'éteindre électriquement et le rallumer au bout des 24 ou 48h.

Est-ce qu'actuellement la TV sur votre décodeur fonctionne de votre côté ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin