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Bonjour,

je viens d'emménager dans ma nouvelle maison et j'ai installé le décodeur 4 dans mon salon ( liaison et install ok par WiFi ) ... par contre j'ai le msg d'erreur S78-01 ...

un reboot du décodeur a déjà été fait ....

En remerciant par avance le WebConseiller qui va m'aider ...

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bonjour @Bzhgringo44

la carte virtuelle n'est pas encore activée sur la plateforme orange,normalement tu dois recevoir un sms losque c'est prèt et ce sous 3 jours ,si rien appel au 3900 pour activation ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Ok merci beaucoup pour la réponse, j'ai de la chance, j'emmènage que samedi prochain dans ma maison
Et effectivement, je viens juste d'installer ma LB4 ce midi

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Par contre à l'installation de ma LB4 j'ai reçu ce sms :

Orange info: vos services internet pour le *********** sont activés. Vous pouvez brancher votre Livebox. Dès qu'elle sera branchée, vous recevrez un SMS sur votre mobile, à cliquer pour terminer l'installation. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-là. Laissez-vous guider par l'appli ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox

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re @Bzhgringo44

je suppose que tu as suivi les instruction et que cela fonctionne

si c'est le cas tu recevras un sms aussi pour le décodeur

cdt

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Yes @melet39, l'installation de la box s'est faite nickel,
Je vais attendre tranquillement le sms pour le décodeur

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Salut à tous,
Je suis repassé dans ma maison ce soir, toujours la même erreur ...
Dans mon suivi de commande, le service TV est bien activé pourtant

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bonjour @Bzhgringo44

si tu n'as rien dans la journée,il faudra appeler le service client pour activation

bonne journée

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Au 3900 je suppose ?

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re @Bzhgringo44

oui au 3900

sinon vas sur ce lien,et en bas clic sur ce faire rappeler

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...