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[#1]

Bonjour,

J'ai un problème lors. de l'installation d'un deuxième décodeur TV UHD avec Livebox 5 et fibre.

Le décodeur ne parviens pas à se lancer correctement. Code erreur s91-05

Salutations,

[#2]

bonsoir @Biquet44 

comment est il relié à la livebox,ehernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Avez vous réinitialisé le décodeur comme c'est préconisé ici ? :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#4]

Bonsoir

Le décodeur est relié à la box en RJ45...

Bonne soirée

[#5]

Bonsoir

Oui je l'ai réinitialisé plusieurs fois en le débranchant mais sans succès...

Bonne soirée

[#6]

bonjour @Biquet44 

essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

[#7]

Bonjour @Biquet44 ,

Réinitialiser n'est pas redémarrer...

Lisez le mode opératoire décrit en suivant le lien plus haut

[#8]

Bonsoir et merci,

Oui j'ai effectivement essayer mais c'est le chat qui se mord la queue car le décodeur ne parviens pas à ce lancer...

J'ai un autre décodeur identique sur une autre TV que j'ai branché en lieu et place et qui fonctionne parfaitement...

Cordialement

[#9]

En fin de configuration j'ai ce message qui apparaît :

Votre décodeur ne parviens pas à ce lancer correctement.

Veuillez éteindre électriquement votre décodeur puis le redémarrer.

Code erreur S91-05

[#10]

bonjour @Biquet44 

essaie le chat avec un conseiller en cliquant sur contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

bonne soirée