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bonjour @Chant88 

merci du retour

bonne journée

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Merci, merci, 

Patience is the Mother of all virtues et je commencais vraiment a perdre patience! (et pourtant je m'obstine)

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bonsoir @CharlieChaps-19 

tu as le mème problème erreur T32

cdt

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Bonjour @CharlieChaps-19 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je peux vous proposer mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et à m'expliquer votre situation.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée
Stéphanie

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re @CharlieChaps-19 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, j'avais aussi l'erreur T32 et l'application smartphone qui ne trouvait plus le décodeur. J'ai résolu pour l'app : Appuyer en même temps sur le bouton O/I en façade et le bouton - (moins). Vous arriverez sur configuration. Éteindre la box. Rallumer. Vous pourrez à nouveau piloter votre décodeur avec votre smartphone. J'abandonne la télécommande perso.

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bonsoir @Jlsy 

merci de ton intervention

bon weekend

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J’ai essayé toutes vos suggestions, sans succès. La tv reste bloquée sur « télécommande non reconnue » et la box en erreur t32. On ne peut même pas repasser en mode manuel pour le changement des chaines...

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bonjour @Cec92 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour @Cec92 

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire : je vous ai envoyé une télécommande gratuitement par la poste. Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Jean Christophe