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[#1]

Bonjour à tous. 

Je ne peux plus lire mes vidéos. 

A chaque fois un message m'informé d'une erreur technique code V12A. 

J'ai réinitialisé mà box tv Samsung uhd 90 et tjrs pareil. Aucun pb pour les autres options : replay et chaînes tv.

Merci de vos retours

[#2]

bonjour @Fanche14 

demande le changement de décodeur contre le dernier uhd,si tu ne recois pas par satellite,moyennant 10€ de frais de mise en service

sinon réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Fanche14,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

re @Fanche14 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Ma TV allumé me marque bienvenue sur la TV d orange 

Patienter quelques instants

Et je n ai aucune chaîne 

J ai débrancher décodeur lavecboox

[#6]

@Broderie 

quel décodeur possèdes tu et comment est ilrelié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

[#7]

Bonjour @Broderie,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#8]

bonjour @Broderie 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt