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Bonjour, j'ai effectué une location VOD hier soir et je ne peux pas lire la vidéo.

Quand je la lance le code erreur V13A s'affiche et on me conseille d'eteindre le décodeur et la Livebox et de les redémarrer. J'ai effectué cette manip hier et ce matin mais rien à faire cela ne fonctionne pas. Quelqu'un peut il m'aider et me dire quel est le problème ?

Merci.

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bonjour @Nico06a 

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Merci pour votre réponse mais j'ai réussi à me débrouiller finalement en reinitialsant la Livebox play.

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bonjour @Nico06a 

merci du retour

bon après midi