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[#1]

bonsoir @claudette29

dans ce cas,appel au service client pour envoi d'une carte ou retrait en boutique à moins d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#2]

@Nadhir 

Bonjour,

Je vous propose mon aide pour changer votre carte d'accès TV, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#3]

Merci beaucoup @melet39, j'ai appliqué votre devise de ne rien lacher et à force de tentatives, la carte a bien voulu fonctionner. Je serais bien incapable d'expliquer pourquoi à la n ième tentative ! 

Bonne journée

[#4]

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon décodeur TV. le code d'erreur S03 Qui apparait . J'ai beau enlever et remettre la carte, ça réapparait .

J'ai aussi éteint le décodeur, nettoyer la puce mais c'est toujours pareil.

Serait-il possible d'avoir une nouvelle carte d'accès ?

Merci

[#5]

bonjour @gmamas

appel au service client pour envoi postal ou retrait en boutique ou attends le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#6]

Bonjour @gmamas 

Je vous propose mon aide pour votre erreur S03. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

[#7]

bonjour,

jai passer par le service client, et chercher la carte en boutique.

tout marche.

merci

[#8]

bonjour @gmamas

merci du retour

bonne semaine

[#9]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème: ayant bien reçu mon décodeur UHD 90 slim, le code d'erreur S03 s'affiche à la fin de l'installation. Cependant, je n'ai à aucun moment reçu une carte TV de la part d'Orange.

Quelle est la démarche à suivre? 

Merci d'avance pour votre aide,

[#10]

Bonjour

appel au service client au 3900 pour envoi d'une carte ou retrait en boutique.

à moins d'attendre le passage d'un webconseiller.

moi j"ai ete en boutique.