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Rebonjour

Une conseillère Orange m'a dit que nous n'étions pas les seuls.....

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@RADEN56,

Ha. Vous en a-t-elle dit davantage et/ou a-t-elle pris en charge votre situation ?

Non ? En complément de votre investigation côté télé, on peut regarder ça de plus près encore chez nous 🔎

Pour ce faire, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat Internet, Téléphone, et TV.
· Le numéro de ligne fixe/internet associé.
· L'adresse d'installation complète.
· Un numéro mobile de contact.

+ : Le modèle de votre télé Samsung ; ainsi que sa version logicielle et son mode de connexion à la Livebox (vraisemblablement en câble ethernet via une baie de brassage murale). Concernant ce dernier point, et si tel est bien le cas, testez directement en wifi à la Livebox ! Ne sait-on jamais 🤔

Le tout, ici ⤵️

Merci encore pour votre coopération.

Brandon

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🫡 @RADEN56,

Toujours besoin de nous ? On est là !

Brandon

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Merci

Orange me dit que le pb est solutionné. Comme je ne suis pas sur place, impossible de vérifier. Bien sur je reste en contact avec vous 

Cordialement 

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@RADEN56,

Entendu ! Merci pour votre retour 🤜🏼🤛🏼

Tenez-nous au courant, et, en attendant, passez une très bonne fin de journée 🙂

Brandon