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Suite écran noir sur les chaînes, mais ecran d'accueil orange actif. 

Je dois réinitialiser mon décodeur tv4 fibre tout les jours, voire plusieurs fois par jour. 

( débranchement électrique de la box ). 

J'ai un code panne P01 

Lorsque j'utilise le service assistance en ligne, celui-ci conclu que j'ai dépanné ma box !

Je pense que si l'on dois régulièrement redémarrer sa box, la panne n'est pas résolu.

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bonjour @Totophe1

réinitialise le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Après réinitialisation suivant la procédure jointe.

Résultat : 3 heures après la mise en veille du décodeur, lors du rallumage celui-ci  reste figé avec un écran vert sur la télé.

La seule façon de le sortir de son inactivité, c'est la déconnection reconnection de son alimentation.

Mais cette fois-ci, pas de message de code de panne. Seulement un écran vert .

Et moi je vais devenir aussi vert de rage ....

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bonsoir @Totophe1

si pas d'amélioration,le mieux est de demander le changement du décodeur au service client ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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@Totophe1 

Bonsoir.

concernant le souci que vous rencontrez avec la TV, je vous propose de nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

[#6 · Accepted solution]

Problème résolu après appel et intervention du service client.

( réinitialisation du décodeur par le service )

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Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement

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Retour d'expérience après 4 jours de fonctionnement " presque normal "

Aujourd'hui le décodeur ne donne plus d'image et le système est figé et le seul moyen de le remettre en marche c'est de le débrancher.

Retour case départ 

Best Regards

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bonsoir @Totophe1

si le problème revient après plusieurs réinitialisation,je pense que le mieux est de changer le décodeur,dans ce cas attendre d'etre recontacté par un webconseiller

bonne soirée

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@Totophe1 

Bonjour, si vous rencontrez toujours des difficultés, faites nous parvenir vos coordonnées par message privé comme demandé précédemment afin de prendre en charge votre demande.

Claudine