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[#1]

Bonjour,
J'aimerais arrêter l'option TV et restituer le décodeur.

Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant.

Ce message s'affiche: 
"Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."

Je ne trouve pas comment contacter le service client.
Pouvez-vous comment faire.
Merci d'avance

Pascal JEAN

[#2 · Accepted solution]

bonjour @perseepj04 

si tu as un contrat orange et non sosh il n'y aura aucune incidence sur le prix de ton forfait

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour @perseepj04 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

[#4]

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@melet39  a écrit :

bonjour @perseepj04 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

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Bonsoir,
Pas encore mais les explications sont claires.
Je vais essayer via le 3900.
Cordialement

[#5]

re @perseepj04 

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

[#6]

Bonjour @perseepj04 

J'ai pris connaissance de vos messages et vous propose mon aide pour la résiliation de votre service TV.

Avez-vous pu obtenir satisfaction auprès de notre service clients par téléphone ?

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#7]

bonjour @perseepj04 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt