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Bonjour,
J'aimerais arrêter l'option TV et restituer le décodeur.
Cette option n'est pas résiliable en ligne pour l'instant.
Ce message s'affiche:
"Cette option nécessite la restitution d'un matériel : nous vous invitons à contacter votre service clients pour connaître les modalités de résiliation de cette option. Merci de votre compréhension."
Je ne trouve pas comment contacter le service client.
Pouvez-vous comment faire.
Merci d'avance
Pascal JEAN
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @perseepj04
si tu as un contrat orange et non sosh il n'y aura aucune incidence sur le prix de ton forfait
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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bonjour @perseepj04
si tu as un contrat orange et non sosh il n'y aura aucune incidence sur le prix de ton forfait
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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cdt
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Re: Comment arrêter l'option TV et restituer le décodeur
bonjour @perseepj04
comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?
cdt
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Re: Comment arrêter l'option TV et restituer le décodeur
@melet39 a écrit :bonjour @perseepj04
comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?
cdt
Bonsoir,
Pas encore mais les explications sont claires.
Je vais essayer via le 3900.
Cordialement
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Re: Comment arrêter l'option TV et restituer le décodeur
re @perseepj04
merci du retour,tiens nous au courant
bonne soirée
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Re: Comment arrêter l'option TV et restituer le décodeur
Bonjour @perseepj04
J'ai pris connaissance de vos messages et vous propose mon aide pour la résiliation de votre service TV.
Avez-vous pu obtenir satisfaction auprès de notre service clients par téléphone ?
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
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Re: Comment arrêter l'option TV et restituer le décodeur
bonjour @perseepj04
réponds au webconseiller pour une aide éventuelle
cdt