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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

jv_H
contributeur
978  

Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

Bonjour,

 

Je me permets de soumettre un problème de réception TV Orange qui semble lié à la bascule de Fr 3 national sur FR3 régionale.

Quand je bascule de Fr3 national sur Fr 3 Pays de Loire - Canal 320, après quelques minutes l'image se fige ou se pixelise.

Je suis donc obligé de réinisialiser le décodeur et cela remarche normalement.

C'est quand même assez ennuyeux de réinitialiser à chaque fois.

Merci de vos conseils pour que cela ne se reproduise pas régulièrement.

Bien cordialement.

******************************

 

 

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Solutions approuvées
jv_H
contributeur
939  

Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

Rebonjour,

 

Merci de votre message.

 

Effectivement je reçois la télévision par ADSL et mon décodeur est de couleur noir.

 

Si cela ne vous ennuie pas, merci donc de déplacer mes messages sur le forum adapté.

 

Bien cordialement.

 

**************.**********@orange.fr

 

 

 

 

 

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gjp_n
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924  

Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

@jv_H

 

Le déplacement de la conversation a été effectué dans le forum approprié.

 

Bonne journée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL

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6 RÉPONSES 6
gjp_n
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957  

Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

@jv_H

 

Bonjour,

 

Je pense que vous avez un problème de réception en bande haute (les fréquences élevées qui sont les plus difficiles à capter ; les FR3 régionales sont en 12728,50 Mhz), ce qui peut avoir pour origine :

 

- le décodeur lui-même (peu probable compte tenu du symptôme)

- l'installation, et plus pariculièrement le LNB qui serait défaillant (la tête de parabole), ce qui n'est pas chose rare...

 

En première intention :

 

- réinitialisez "usine" le décodeur

- suivi d'une vérification des fréquences de test

 

1. REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

 

2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées.
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

 

Cordialement.

 

 

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----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
jv_H
contributeur
937  

Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

Bonjour,

 

Je vous remercie de votre réponse.

Toutefois, je ne suis pas expert en technologie.

Vous parlez des touches de couleurs de la télécommande "bleu-jaune-bleu".

Il n'y a pas ces touches de couleurs sur la télécommande du décodeur orange.

Par contre, elles existe bien sur la télécommande de la télévision.

 

J'ai une Livebox Play.

 

D'autre part, j'aurais souhaité être en relation avec Orange pour résoudre mon problème, mais il semble que ce soit galère pour obtenir un correspondant.

 

Existe-t-il un tuyau pour obtenir gain de cause rapidement ?

 

Merci par avance.

 

Bien cordialement.

**************.*******@orange.fr

 

 

 

 

 

 

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gjp_n
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944  

Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

@jv_H

 

 

Bonjour,

 

Si votre télécommande de décodeur (pas celle du téléviseur !) n'a pas les touches de couleurs signalées - vous parlez d'ailleurs d'une Livebox "Play" -, c'est que très certainement votre décodeur n'est pas un UHD 90 (au boîtier de couleur blanche), mais plutôt un décodeur "Play" au boîtier de couleur noire.

 

Pour le décodeur "satellite" UHD 90 la télécommande est de couleur blanche avec les touches de couleurs rappelées.

 

Je pense donc que par conséquent vous êtes ditribué de la TV d'Orange par ADSL / Fibre (donc pas par satellite), et il s'ensuit que, si mon hypothèse est la bonne :

 

- vous n'avez pas posté votre demande sur le bon  forum (celui-ci est "spécialisé" de la distribution TV par satellite)

- et la recommandation que j'ai faite en vous demandant de vérifier les fréquences de test ne s'applique pas.

 

Si vous êtes bien distribué de la TV par ADSL / Fibre, la carte Viaccess du décodeur (hypothèse que c'est un décodeur "Play") porte un numéro commençant par "3".

 

Je peux alors également déplacer votre message dans le forum adapté, si mon hypothèses est vérifiée (vous êtes en ADSL / Fibre), où là des contributeurs plus particulièrement spécialisés de votre type de distribution seront à même de vous répondre.

 

D'alternative à un appel téléphonique via 3900, il n'y en a pas des tas... Surtout le week-end !

 

Existe cependant une possibilité : vous rendre en haut de la page d'accueil du portail Orange (sur les trois traits horizontaux) rubrique "Menu" et en bas des inscriptions en blanc sur fond noir permettent de choisir "Contacter Orange" (en bas à gauche).

 

A l'issue d'un questhionnaire à choix multiples, différents choix vous seront proposés, dont celui d'être rappelé par le SAV.

 

Cordialement.

 

 

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
jv_H
contributeur
940  

Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

Rebonjour,

 

Merci de votre message.

 

Effectivement je reçois la télévision par ADSL et mon décodeur est de couleur noir.

 

Si cela ne vous ennuie pas, merci donc de déplacer mes messages sur le forum adapté.

 

Bien cordialement.

 

**************.**********@orange.fr

 

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

gjp_n
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925  

Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

@jv_H

 

Le déplacement de la conversation a été effectué dans le forum approprié.

 

Bonne journée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
jv_H
contributeur
823  

Re: Re : Comment avoir l'image lors du basculement de France3 national à FR3 région ?

Bonjour,

 

N'étant pas habitué au fonctionnement du forum, j'ai cliqué par inadvertance comme mon problème étant résolu.

 

Ce n'est pas le cas.

 

Je me permets donc de resoumettre mon problème de réception TV Orange par A.D.S.L. avec livebox play et plug.

Depuis quelque temps déjà lorsque je passe de la chaine FR 3 nationale sur FR3 Régional Pays de Loire Canal 320, après quelques minutes, l'image se fige ou pixellise.

Je dois donc réinitialiser le décodeur et là cela remarche.

Pour le changement des autres chaines, pas de souci.

C'est quand même assez ennuyeux de réinisialiser à chaque fois.

Une précision, depuis l'installation d'origine, j'ai seulement remplacé le cable HDIM d'origine par un autre cable plus long...... y aurai-til une incidence ?

 

Merci de vos conseils.

 

Bien cordialement.

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