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[#1]

Bonjour,

Je viens d'installer un nouveau décodeur TV car l'ancien avait rendu l'ame. Après l'installation, j'ai la mauvaise surprise d'avoir un ecran noir à la place de l'image. Je souhaite par defaut avoir la TV par ADSL mais elle ne fonctionne pas, je pense etre sur la TV par TNT et je n'arrive pas a commuter vers celle ADSL.

Je n'arrive pas non plus à accéder aux vidéos des replays.

Quelqu'un peut-il m'aider.

Merci par avance.

[#2]

bonjour @PascalCmoa

vérifie dans un premier temps si dans l'interface de la livebox,il est noté en face tv "disponible"

si oui vérifie tes branchements

débranche électriquement le décodeur,la livebox attends 5 minutes et rebranche

quel décodeur et livebox as tu,noir ou blanche

utilise tu des liveplugs

bonne soirée

[#3]

Bonsoir,

Merci pour la reponse

DAns l'interface de la livebox, la tv est dispo, j'ai reverifié mes branchements. Je n'ai plus la TV par ADSL, ce quji implique plus de replay.

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bonsoir @PascalCmoa

t'es branché en hdmi ou en péritel

quel décodeur le blanc ou le noir

@+

[#5]

Re bonsoir

Dans mon interface livebox; la TV est non dispo, je ne sais pas pourquoi

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bonsoir @PascalCmoa

appel le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe avant 20h,et demande l'activation de la tv

bonne soirée

[#7]

Bonjour @PascalCmoa 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour toutes les réponses.

Non je n'ai plus de problèmes. Un technicien est intervenu, le problème ne se situait pas chez moi mais chez Orange, une carte avait grillé tout simplement.

Bonne journée à tous.

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@PascalCmoa 

Merci pour votre retour

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.