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[#1]

Bonjour, savez vous comment faire ok sur le décodeur noir? Notre télécommande ne fonctionne pas 

Merci pour vos réponses 

[#2]

Bonjour,

Vous pouvez la télécommande virtuelle de l'appli TV d'Orange, voir ce lien.

Cdt

[#3]

bonsoir @losavi 

si la télécommande ne fonctionne pas

si tu peux

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#4]

Merci pour la réponse rapide.

Cependant nous avons du débrancher notre décodeur et à la reconnexion on nous demande de faire OK avec la télécommande pour confirmer qu'on a volontairement enlevé le câble Ethernet.

Sans ça, notre décodeur n'est pas détecté par l'appli TV d'Orange que nous utilisons au quotidien...

Il nous est impossible de faire OK avec les 3 touches présentes sur le décodeur.

En période de confinement si on n'a plus de TV c'est la galère :-(

[#5]

@losavi ,

Essayer de faire une réinitialisation de votre décodeur :

Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.

Un menu de maintenance va apparaitre et vous sélectionner réinitialiser.

Puis suivez les instructions à l'écran.

Cdt

[#6]

re @losavi 

qu'est ce qu'elle a ta télécommande qu'elle ne fonctionne plus ?

[#7]

C'est toujours le même soucis, nous n'avons pas de quoi bouger sans télécommande et TV d'Orange...

[#8]

@Mele 

Notre télécommande ne fonctionne plus depuis un moment, et au bout du 3ème remplacement de celle-ci (la qualité est vraiment pas terrible) nous avons décidé d'utiliser exclusivement l'appli.

Mais quand l'appli ne trouve plus le décodeur c'est compliqué...

[#9]

re @losavi 

pour ta télécommande

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

[#10]

@losavi ,

Vous avez desinstallé l'appli et réinstallé, la non vision du décodeur vient peut-être de là.

Cdt