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[#1]

Bonjour,

Ma live box est en panne et je n'ai plus accès à la télé. Avant, avec la bbox chez mon ancien opérateur, je pouvais recevoir les chaînes TNT lorsque qu'il y avait un problème et que je ne recevait plus les chaînes de télé par la box. Aujourd'hui, comme ma live box est en panne et qu'on m'en renvoie une, je n'ai plus de télé. Comment puis au moins bénéficier de la TNT ?

Merci par avance pour vos réponses.

[#2]

salut @prevert

ça va évidemment dépendre de la nature de la panne en question

quel est exactement le souci?

[#3]

J'ai le message suivant :

"carte d'accès TV

Votre care d'accès TV n'est pas lisible.

Merci de retirer et de vérifier qu'elle n'est pas endommagée.

Nettoyez ensuite la puce de la carte avec un chiffon sec avant de la réinsérer dans le décodeur puce vers le haut.

Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance, tapez S03 (parfois c'est S19 ou S20) dans le moteur de recherche.

code erreur : S03 (ou S19 ou S20)"

J'ai appelé le service technique qui m'a dit qu'il envoyait un nouveau décodeur dans la boutique Orange à côté de chez moi. Ça fait déjà plus de 48 h.

Comme dit dans mon précédent message, j'aimerais pouvoir au moins regarder les chaînes de la TNT en attendant comme je pouvais le faire avec la bbox mais là je n'y arrive pas. Ma télé n'affiche plus les chaînes de la TNT depuis mon passage chez Orange. Pouvez-vous m'aider ?

[#4]

salut @prevert

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@prevert a écrit :

[...] Ma télé n'affiche plus les chaînes de la TNT depuis mon passage chez Orange. Pouvez-vous m'aider ?

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juste pour savoir, ta TV est toujours reliée à l'antenne rateau?

Parce que dans ce cas, tu bascules sur la source correspondante et voila c'est réglé

Et le décodeur TV Orange n'a absolument pas besoin d'être raccordé à l'antenne, le flux TV par IP suffit

si tu as débranché l'antenne de la TV pour la mettre sur le décodeur, il est normal que la TV en reçoive plus rien

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@prevert  a écrit :

J'ai le message suivant :

"carte d'accès TV

Votre care d'accès TV n'est pas lisible.

Merci de retirer et de vérifier qu'elle n'est pas endommagée.

Nettoyez ensuite la puce de la carte avec un chiffon sec avant de la réinsérer dans le décodeur puce vers le haut.

Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance, tapez S03 (parfois c'est S19 ou S20) dans le moteur de recherche.

code erreur : S03 (ou S19 ou S20)"

J'ai appelé le service technique qui m'a dit qu'il envoyait un nouveau décodeur dans la boutique Orange à côté de chez moi. Ça fait déjà plus de 48 h.

Comme dit dans mon précédent message, j'aimerais pouvoir au moins regarder les chaînes de la TNT en attendant comme je pouvais le faire avec la bbox mais là je n'y arrive pas. Ma télé n'affiche plus les chaînes de la TNT depuis mon passage chez Orange. Pouvez-vous m'aider ?

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pas bonjour non plus @mt30 

outre ce déterrage hors CGU et une quote de 2016, c'est quoi la question ?

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J'ais un téléviseur branché directement sur l'antenne de toit et n'arrive pas à réglé les chaînes. Comment faire ? 

[#8]

pas bonjour non plus @NA61146 

voir avec un antenniste ou avec le SAV de ton vendeur de TV, orange n'y est strictement pour rien du tout