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Bonjour je rencontre un soucis avec box ou ma tv ,je suis connecté mais pas d'internet ?pourriez-vous m'aidez à résoudre ce problème ?merci d'avance. 

[#2]

salut @Martin97421 

tu parles sans doute de la connexion wifi avec ta box est établie mais sans connexion internet ?

c'est bien ça ?

ou autre chose ?

précises parce que pour l'instant, rien n'est clair, et pour t'aider, ça va être compliqué

[#3]

Bonjour @Martin97421,

En complément de la réponse de @fredolerouge et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Max

[#4]

Bonsoir oui c'est bien ça ma télé est connecté ,ça me dit connecté  mais internet ?

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salut @Martin97421 

@Max_C 

c'est donc lié à la connexion wifi en elle même

essaies de refaire la connexion de ta TV en ethernet

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Rebonjour c'est un probleme avec l'adresse IP en dirait.

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re @Martin97421 

@Max_C 

qu'est ce qui te fait dire ça ?

tu as défini toi même des IP sur les appareils ?

ou tu as tout laissé se faire en automatique ?

[#8]

Bonjour Martin97421,
Je constate que vous êtes client Orange sur la Réunion.
💡 Gérant sur ce compte les demandes de la métropole uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :
Messenger Orange Réunion : https://m.me/orange.re
X Orange Réunion : https://twitter.com/messages/97385752-202103663
Mail : https://reunion.orange.fr/assistance/nous-contacter.html#...

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner et disposent des bons outils pour cela 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Loane

[#9]

bonjour quand j'entre le code wifi sa dit que ma box est introuvable?

[#10]

non je n'ai pas défini adresse ip moi même  ,c'est depuis que j'ai installé la nouvelle box avec la fibre ,avant j'avait pas se soucis .