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Bonjour,

Je n'arrive pas à faire fonctionner correctement ma tv d'orange depuis que j'ai emmenagé.

J'ai investis dans des plugs CPLwifi que j'ai raccordé à ma box et à ma tv mais aucun signal est détecté pour trouver les chaînes. J'arrive à rechercher les chaînes qu'en branchant l'antenne. Depuis j'ai 24 chaînes majoritairement TNT (ça me parait peu) et la plupart se pixelisent ou se figent lorsque je change de chaîne. dans le menu de la tv d'orange je n'ai pas d'onglet qui me permet de désactiver la tnt, j'ai eu beau chercher dans mon compte, c'est peut être un problème de modèle de tv d'orange.. du coup je peux pas tester sans.

Matériel connecté à la Livebox play :

Internet : disponible

Téléphone disponible

TV : indisponible

Wifi : activé avec réseau sans fil

J'ai un réseau local filaire déctecté qui doit correspondre à mes 2 plugs

Décodeur UHD 87 relié par cable HDMI + antenne + plug CPL

Offre pen Jet 4G/H+

2.5 débit de synchro dsl montante => 1019 kb/s

2.6  débit de synchro descendante => 23932 kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante => 6.6d

Affaiblissement

8,48 dB (ARCEP)

Du coup à force de tout brancher débrancher je ne comprends pas avec quoi fonctionne la tv, l'antenne ? le wifi de l'adsl, le second wifi généré par mon CPL wifi ?.. Je suis complétement paumée. J'espere que les éléments que je vous communique vous permettront de m'aider dans ce casse tête.

Bien cordialement.

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Bonjour sisphere,

Pouvez-vous vérifier le branchement de vos liveplug wifi ICI

Vous êtes sûr de vos mesures?

1 Mbits montant, 24 Mbits descendant l'écart me parait énorme.

Votre marge de bruit descendant est limite,

Pouvez-vous nous transmettre la totalité des mesures.

Cordialement,

[#3]

Bonjour sisphere,

Etes-vous sûre que vous avez bien la TV par ADSL activée ?
Êtes-vous en mesure de la recevoir depuis votre emménagement ?

Pour le vérifier par la page d'administration de la livebox,
- entrez livebox dans la zone adresse d'un navigateur.
- identifiez-vous ( admin / admin ) par défaut
- allez dans assistance, puis informations système, puis DSL
- faîtes nous un copier / coller des informations lues sur les lignes  2.5, 2.6, et 2.7

Communiquez nous également, la longueur de ligne , ainsi que l'affaiblissement théorique,
en allant sur le site de degrouptest, et en testant sur le numéro de téléphone  .

Pour reconnaître si vous regardez une chaîne de la TNT hertzienne  (antenne râteau),
regardez le bandeau d'information en bas de l'écran, lorsque vous sélectionnez une chaîne :
exemple : 2 - France 2 TNT HD provient de l'antenne TNT.

Pour désactiver les chaînes TNT de l'antenne hertzienne.
Menu / mon compte / mes réglages / chaînes tnt / désactiver les chaînes tnt

Je m'interroge sur la partie connectique, qu'avez vous comme plugs  ("cpl wifi" ,) .
Quelle marque et quel modèle.?

[#4]

• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1019 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  23932 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.5 dB
• L'ennui c'est que je n'utilise pas les Liveplugs orange mais les plugs de chez essentielb boulanger, l'installation est donc differente. Mon CPL est bien detecté avec un debit de 137.00

[#5]

Je profite du fait d'avoir eu un conseiller en ligne entre temps afin de donner suite au sujet pour ceux à qui cela arrivera. Lagen vous avez effectivement touché du doigt le problème de fond. La ou j'habitais avant je recevais la TV par satellite. Lors de mon demenagement le technicien a oublié de refaire le point sur mon installation car c'est normalememnt a ce moment qu'ils le font. Par conséquent je me retrouve avec un décodeur et une offre orange non compatible avec la TV par ADSL, d'ou la piètre qualité d'image que je recois via l'antenne (faute de tv par adsl).

 L'assistance a changé mon offre ce jour et va m'envoyer un decodeur compatible par la poste.

Merci d'avoir pris le temps de répondre à mon sujet.

Bonne continuation.

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Bonjour sisphere,

Vous êtes sur la bonne voie.

Donnez nous des nouvelles

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@sisphere,

Vous avez la possibilité par ce lien de suivre votre commande en ligne.

Cordialement.