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Bonjour,

Je rencontre des difficultés pour me connecter à l’application ou à la chaîne DAZN via la TV d’Orange .

Depuis quelques jours, sur le décodeur TV UHD 4K, l’application de l’écran d’accueil avait disparu mais il était encore possible de se connecter en passant par l’application retrouvée en faisant une recherche. Pas simple, mais ça fonctionnait…

Depuis aujourd’hui et le passage au décodeur TV 6, en passant par l’application ou la chaîne 202, il y a un blocage systématique à l’étape « On vous prépare votre espace ». Le décodeur a été installé ce matin, donc réinitialisation déjà faite.

Merci pour votre aide.

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Bonjour,

Je tente de me connecter a DAZN depuis Orange TV. Je reste bloqué au message "On vous prépare votre espace..." sans barre de progression. Après plus de 30 minutes, il ne se passe toujours rien. Une idée ? Merci !

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Bonjour @Tristelune27, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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@Tristelune27,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées. 😊

Je vous invite à réinitialiser votre décodeur et me faire un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Cela ne change rien.

Merci de me proposer une autre solution svp

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Bonjour même problème avec le décodeur tv UHD j’ai souscrit à DAZN ligue 1+ j’aimerais en profiter sur le décodeur Orange TV UHD mais il n’y a rien sauf que j’ai le message on vous prépare sur la chaîne 202.

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J’ai le même soucis…

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Idem , sur la chaîne 202 , l’image reste figée sur le logo DAZN , on prépare votre espace. 
malgré redémarrage box et décodeur ….

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Bonjour @Tristelune27,


 Je viens de procéder à une manipulation sur votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

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Bonjour @Fab_BZH,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel