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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Connexion clef TV code erreur CTW020

Teamfit
contributeur
760  

Connexion clef TV code erreur CTW020

Bonjour

après plusieurs appels auprès du service orange, échange de clé et réinstallation de la clé

 appli d'orange,  le probleme persiste, je n'arrive pas utiliser ma clé TV.

Le code erreur reviens à chaque fois CTW020.

 

Après plusieurs appels, le service Orange après m'avoir fait patienter 15 à 20 mins pour des tests, me propose un rdv téléphonique avec expert ?

Le premier conseiller me propose un rdv, entre temps nous sommes coupé.

Je rappelle, et la on me dit que ça me coûtera 9€ !

Je refuse et la seule solution que l'on me donne c'est de retourner en boutique échanger de nouveau la clé. Ce qui ne résoudra pas mon problème (ce que j'en déduis des sujets identiques sur ce forum).

 

Pouvez vous m'aider ? Cela fait plus d'1 mois que ça dure.

 

Merci

 

 

 

 

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
727  

Re: Connexion clef TV code erreur CTW020

bonjour @Teamfit 

 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler à partir de 8h par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
695  

Re : Connexion clef TV code erreur CTW020

Bonjour @Teamfit 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
694  

Re: Re : Connexion clef TV code erreur CTW020

bonjour @Teamfit 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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