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Bonjour
J'ai changé pour la fibre orange début avril
Depuis je n'ai pas d'accès au contrôle TV direct et à l'enregistreur.
Impossible d'avoir un conseiller en ligne et surtout quand je vais en boutique on me dit qu'il faut un numéro d'échange...
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour être traitée comme une cliente avec la qualité de service à la hauteur des prix pratiqués !

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salut @Karin49

comment ça "impossible d'avoir un conseiller en ligne"?

j'ai toujours pu avoir quelqu'un au 3900 et le numéro d'échange est impératif

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Je souhaite une réponse de pro merci

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re @Karin49

ce sera la même, 3900 pour obtenir un numéro d'échange

tu as le choix, attendre que ça se passe, ou contacter le 3900 et obtenir le numéro SAVI dans les minutes qui suivent

ce forum est une communauté d'entraide, pas l'annexe du SAV

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Effectivement je me suis trompée de destinataire, mais pas forcément besoin d'agressivité pour y répondre.