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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur TV4

Tuizelo
contributeur occasionnel
811  

decodeur TV4

je n'arrive pas a trouver si quelqu'un à eu le même souci que moi sur le forum.

La fibre a été installée ce matin chez moi. Il a fallu attendre une bonne heure pour l'activation du téléphone.

Mais depuis ce moment la, la TV ne marche plus. Tous les cables sont bien connectés tels que lors de l'essai avec le technicien.

Mais le decodeur n'arrive pas à se connecter à la live box.

J'ai essayé de réinstaller mais maintenant cela reste bloqué à l'ecran de configuration ( vérification de la configuration, lecture du profil utilisateur,...)

Que faire ? j'ai essayé le 3900 mais la boite vocale me renvoie à l'assistance sur le net. Ce qui ne porte pas ses fruits.

10 RÉPONSES 10
Tuizelo
contributeur occasionnel
793  

Re: decodeur TV4

j'ai eu un tchat avec une assistante. elle m'a fait reinitialiser le decodeur. elle n'a pas attendu la fin et à clos la discussion. Resultat, c'est toujours bloqué au même endroit et le bouton tchat ne réapparait plus. Je tombe toujours sur dossier clos.

 

Bravo !! Ca fait un jour que je suis chez Orange.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
789  

Re: decodeur TV4

bonsoir @Tuizelo

 

tu dois recevoir un sms lorsque la tv est activée,si rien demain revenir sur ce fil

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tuizelo
contributeur occasionnel
784  

Re: decodeur TV4

la tv fonctionnait ce matin. Et quand je vais dans l'appli, elle ne met pas d'incident

 

Tuizelo
contributeur occasionnel
779  

Re: decodeur TV4

Sur mon suivi de commande tout est activé

melet39
#TopMembre
#TopMembre
755  

Re: decodeur TV4

bonjour @Tuizelo

 

la carte virtuelle n'est pas encore activée sur la plateforme orange,normalement sous 3 jours

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tuizelo
contributeur occasionnel
747  

Re: decodeur TV4

ca bloque sur lecture du profil utilisateur,

melet39
#TopMembre
#TopMembre
738  

Re: decodeur TV4

re @Tuizelo

 

c'est normal vu que la carte virtuelle n'est pas encore activée sur la plateforme orange

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
miara
contributeur
723  

Navigateur internet

Est ce vrai que la navigation sur internet est une option qui a été supprimée ?

Parce que moi j'ai le pointeur (petite flèche) qui reste scotchée en haut à gauche actuellement

Merci de vos réponses

Tuizelo
contributeur occasionnel
706  

Re: decodeur TV4

j'ai eu une technicienne ce matin qui a fait la reinitialisation à distance et ça marche maintenant. La tv etait bien deja activée.

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