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[#1]

Bonjour, 

depuis le changement de mon matériel impossible de bénéficier du contrôle du direct. Quand j’appuie sur la télécommande
j’ai un message qui s’affiche action non disponible.

Livebox 5 et décodeur tv UHD.

[#2]

Bonjour @Jo9720 

uniquement pause

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pr...

cdt

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Non, le contrôle du direct sur 60 mn a toujours été une possibilité sur les décodeurs UHD 4K.

Chez moi aussi, la fonction ne marche plus. Je pense que c'est depuis la refonte de la gestion du décodeur.

J'ai réinitialisé le décodeur (touche "retour" et "OK" simultanées) sans que cela résolve le problème.

[#4]

@SATS_FR 

voir ici

https://lemagtv.orange.fr/astuces/la-nouvelle-interface-du-direct-CNT0000028K3ir.html

[#5]

En fait, après conversation avec le 3900, échange standard du décodeur, anomalie de la mémoire détectée à distance.

J'aurais le nouveau demain matin.

[#6]

re @SATS_FR 

merci du retour tiens nous au courant après réception

Bonne fin de journée

[#7]

Bonjour.

C'était bien le décodeur UHD qui était en cause. Après remplacement par un neuf, la fonction est de nouveau disponible.

[#8]

Bonjour @SATS_FR 

merci du retour

Bonne journée

[#9]

Je note que le problème a été résolu à la "vitesse de la lumière"

Appel au 3900 mardi vers 17h, je n'ai attendu que quelques minutes avant d'avoir un "humain" qui a déclenché un test à distance et qui a validé un échange dans la foulée. J'ai pu récupérer un décodeur neuf à l'ouverture de la boutique Orange mercredi à 9h30.

Je ne pense pas si mon FAI avait été l'un des trois autres que ce serait passé aussi vite et bien...

Donc, je suis amplement satisfait.

Cordialement.

[#10]

Bonjour @SATS_FR 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric