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[#1]

J'ai bien reçu votre message privé.

Pouvez-vous me préciser ce qui est utilisé entre la Livebox et le décodeur (plugs, câble ethernet)?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

[#2]

Bonjour

Cable ethernet que j'ai changé hier

j'ai encore des coupures et l'ecran devient bleu mais cela  ne fait pas rebooter le decodeur

savez vous pourquoi. dois changer aussi la livebox??

merci

[#3]

Bonsoir à tous,

@Stephgrasse,

Je vous remercie de ces informations mais la demande concernait le matériel de @lyandr

Je vous ai par ailleurs envoyé un message privé avec le numéro pour changer votre décodeur

J'attends votre retour suite à l'échange de votre matériel.

Je reste à votre disposition.

@fab-4-20-5,

J'ai mis votre ligne sous surveillance pour 48h.

Je reviens vers vous après étude des résultats.

Je reste à  votre écoute.

Bonne soirée.

[#4]

Bonjour fab-4-20-5,

Votre ligne présente une instabilité.

Je vous propose donc de prendre une intervention.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (8h-13h ou13h-18h)?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Bonne journée.

[#5]

Bonsoir Klara, qu'en est-il de la surveillance? C'est de pire en pire, çà rame sur tous les appareils de la maison, et curieusement un peu moins sur la TV, quoique le message "diff" c'est affiché 2 fois ce matin malgré 2 redémarrage sur le décodeur TV!!! Le 3ème fut le bon. Tous les appareils sont "nettoyés" (pas de virus ou autre) et après test çà rame toujours autant avec mon autre modem/routeur...

Merci de votre réponse!!!

[#6]

Oups pardon Klara, je n'avais pas vu votre réponse!! demain vendredi après 17h par exemple sinon lundi après 15h à notre domicile au 0954528354 SVP.

Merci !!!

[#7]

Materiel a été echangé mais nous avons toujours des coupures type erreur V5 de memoire

il faut à ce moment redemarrer la livebox et redemarrer le decodeur apres

c'est intenable de payer pour avoir une si mauvaise qualité. rien contre vous mais mes amis qui sont chez SFR et Free ne souffrent pas des memes problemes. 

avez vous une solution

j'ai deja quitté orange pour free en janvier. Pas de prime a la fidelité chez vous

merci

[#8]

Bonjour,

J'ai aussi constamment des coupures image et son, j'en ai assez, faut changer d'opérateur

[#9]

Bonjour c'est le même cas chez nous, j'ai quelques connaissances de la communes qui se plaignent d'orange pour les mêmes raisons que moi alors que ceux qui sont chez Free rien du tout, a part les MAJ leur réseau est stable!! Beaucoup on quitté pour Free je crois que je vais faire de même... 

[#10]

bonjour Klara,

entre la livebox et le decodeur c'est un cable ethernet, les boitiers etant l'un sur l'autre.

par contre je ne semble pas avoir reçu votre message concernant l'echange du boitier.

Cdt

Lyandr