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Encore une journée à l'identique, aujourd'hui impossible de regarger la TV depuis ce matin, pas de message d'erreur cette fois mais écran noir et ce malgré les redémarrages........ (désespéré.... je regrettes mon ancien opérateur....)

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Bonjour à tous,

Je me permet de rejoindre votre club, car je suis dans la même m....

Pour ma part, j'ai la Play connectée en réseau par ADSL.

Lors de l'allumage du décodeur, j'ai de brefs écrans noirs pendant la navigation.

Lors de la lecture, en TV à la demande, j'ai aussi ses écrans noirs souvent précédés d'une déformation du son (métallique), parfois longs (pas de signals vidéo, affiché par la TV).

Ce problème se pose aussi lors de la lecture depuis un DD USB de films en Divx ou l'utilisation des jeux (adrénaline) et là, pas d'histoire de réseau!

Si l'on rajoute à cela que ce décodeur tourne en permanence (ventilo bruyant), je pense qu'il est déja mort de surchauffe.

Maintenant, que dois-je faire pour retrouver une play opérationnelle.

merci pour votre aide

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J'ai le même soucis.

Merci si quelqu'un peut aider.

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Je soupçonne le boîtier d'être très très très très très capricieux. Pas moyen d'en changer ?

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Bonjour
Même problème pour moi...encore
Coupures du son et de l'image de quelques secondes mais à répétition
J'avais déjà eu le problème il y a quelques mois mais ça recommence...

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Y a personne susceptible de nous aider qui regarde ce forum ??

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Bon et bien il n'y a plus de TV chez nous depuis 2 jours et personne ne nous a joins depuis la semaine dernière comme promis, c'est à se demander si chez Orange les infos sont bien transmises ????? Tout est au vert mais on ne peut profiter ni de la TV Orange ni utiliser notre service de Canalsat et je n'évoque pas la connexion internet qui coupe un peu comme elle veut!!! (synchronisation aléatoire)... A quoi çà sert de payer alors???? Vu que celà rentre dans le cadre du non respect de la qualité du service dès la semaine prochaine je vais entrer directement en ralation avec le service client pour résilier mon abonnement et revenir vers mon ancien opérateur.... Dommage d'en arriver là mais bon celà devient trop agaçant depuis Janvier de ne pas pouvoir bénéficier pleinement du service.....

Klara merci de nous contacter au plus vite nos dispos sont indiquées dans le message privé envoyé il y a 10jours, les numéros de téléphone y sont inscrit. Vous pouvez me joindre ce WE et la semaine prochaine tout les apm à partir de 14h. Dernière chance....

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Même quand on regarde une vidéo via l'application PC Serveur Multimédia ça coupe. C'est pas une histoire de débit c'est sûr. Le boîtier tv est "secoué". Comment on fait pour en avoir un neuf ?

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Bonjour,

Afin de vous aider dans vos différents problèmes voici quelques pistes simples à suivre pour les utilisateurs adsl, vdsl2 et ftth fibre.

Bien évidement c’est suite à mon expérience d’amateur, que je souhaite vous aider.

Mais aujourd’hui ma live box et mon décodeur fonctionnent parfaitement ( je suis en abo fibre ftth).

      I.         On éradique les prises cpl et wifi entre la livebox et le décodeur.

On remplace le tout par un bon câble rj45 cat6.

    II.        On ne branche pas son matériel sur une seule et même multiprise ou multiprise parafoudre y compris les onduleurs : à bannir directement.

Il faut si possible brancher son matériel sur des prises murales avec éventuellement une multiprise classique premier prix.

Voir schéma pour donner une idée.

   III.        Procédure pour redémarrer son matériel :

1-    On débranche tout de la prise secteur et on attend pendant 10 minutes.

2-    On rebranche l’ONT sur la prise secteur puis on entend 5 minutes.

3-    On rebranche ensuite sa live box puis une fois celle-ci connectée on attend 10 minutes.

4-    Et puis on finit par rebrancher son décodeur tv.

A peu près 30 minutes pour tout redemarrer.

En respectant ce type de branchement et cette procédure de redémarrage, mon système est aujourd’hui très stable.

J’ai passé avec sucés le passage en HD+ sans redémarrage. Ma live box est connecté depuis 45 jours.

Voilà, maintenant à vous de jouer.

Essayer quand même de faire comme indiqué ci-dessus et merci de nous tenir au courant.

Bon courage.

Cdlt

Olivier

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Bonjour Olivier

J'ai suivi avec attention votre procédure, mais rien à faire toutes les heures coupure de TV et internent en général est toujours aussi instable.....

Attendons encore quelques jours on verra bien....