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Depuis plusieurs mois, j'ai des coupures uniquement de l'image de ma télé d'orange. J'ai fait intervenir le technicien d'orange qui à changé le boîtier de raccordement qui était défectueux, il m'a conseillé de changer le câble qui va du boîtier à la live box, ce que j'ai fait, mon décodeur est en réseau, et il a toujours des coupures. Parfois plusieurs jours sans coupures, parfois une coupure toutes les dix secondes dans ce cas je passe à la TNT. Pour eux le problème vient de chez moi, tout est neuf y compris décodeur et livebox. D'autres personnes ont elles le même problème ?

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Bonjour lydani,

Utilisez vous des plugs ou une connexion ethernet entre la box et le décodeur ?.
Avez vous un débit suffisant ?

Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / Général
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL

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pour info suite à votre demande , tout est cablé , pas de liveplug ou autre