Cout changement de décodeur en passant à la fibre

[Tuto92]

Bonjour

Je souhaite passer à la fibre. Dans le parcours digital on m indique qu il y a des frais de 10 euros pour le changement de décodeur tv  alors qu en service client ce n'est pas le cas me dit le conseiller. 

Qu en est il ?

[fredolerouge]

salut @Tuto92 

seul orange va pouvoir te répondre, nous autres clients ne connaissons pas les subtilités

le parcours digital annonce peut être le cas "générique" alors qu'en boutique ou au 3900 on t'annonce l'évolution à partir de ton offre (simple supposition de ma part)

le plus simple c'est de voir avec le 3900.

[Tuto92]

Merci mais vous noterez que c est suite à un appel au service client que j ai noté cet écart de processus. J ai donc posté ma question pour avoir un retour d expérience , pas pour qu on m invite à nouveau à appeller le 3900...

[Blanquet94]

@Tuto92 

Si tu changes de décodeur, des Frais s'appliquent, même si c'est un changement d'offre.

C'est 10€ si tu rends un décodeur blanc, sinon c'est 40€.