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Bonjour,

Sur home cine SONOS (barre son avant, caisson basse, enceintes arrieres) depuis hier (10/09/21)

son restitué comme d'habitude sur l'ensemble des enceintes pour Canal+, Netflix,OCS mais uniquement sur l'avant pour les autres chaines .

Je viens de rebooster la box et réinitialiser le décodeur UHD sans résultat?

Où est le problème ?

Merci de votre attention.

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Bonjour @da56 

Il n'y a pas de problème sur le décodeur TV d'Orange, ce doit être un réglage à faire sur ta barre de son pour forcer le mode surround sur les chaînes en simple stéréo.

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Merci de votre réponse.

J'ai omis de dire que pendant des mois j'ai eu ce problème à tel point qu'Orange m'a changé le décodeur et l'adaptateur fibre : sans résultat.

Courant Juillet le son est redevenu normal sans que je touche à quoique ce soit jusqu'à ce défaut désagréable constaté hier .

Sur la TNT via antenne ext le son est impeccable sur toutes chaines TNT.

J'avoue ne pas comprendre pourquoi le son est impeccable via Orange sur Canal+, Netflix,OCS et pas sur l'ensemble des chaines  transmises via le décodeur .

D’après mon installateur TV je ne suis pas le seul à constater ce problème.

Cordialement

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@da56 

Les chaînes Canal+ et OCS, le service Netflix et la TNT par l'antenne sont codés avec le codec Dolby, qu'elles soient en stéréo ou 5.1. Visiblement ta barre de son applique un réglage différent avec ce codec.

Les autres chaînes qui ne sont pas codées en Dolby sont envoyées à ta barre de son en mode PCM stéréo. Si elle est paramétrée pour ne pas fabriquer un faux son surround, c'est normal de n'avoir du son que sur les voies avant gauche et avant droite.

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Merci  pour ces renseignements mais je suis toujours demandeur d'une solution .

Cordialement

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Bonjour @da56 

Pour la solution, je t'invites à contacter le service client de SONOS.

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C'est ce que je vais faire. Je vous tiens au courant

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Bonjour,

SONOS vient de vérifier  le fonctionnement de mon installation :  tout est OK . Le problème vient bien du son transmis par le décodeur . Si un technicien d'Orange lit ma réponse, merci de m'indiquer la solution pour régler ce problème .

Cordialement