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bonjour a tous 

apres un long buge de chez orange mon decodeur reste sur démarrer écran noir apres plusieurs manipulation sur le decodeur ainsi de la live box rien ne fait ,je viens a vous si vous avez une idée 

je suis en ethernet 

le décodeur a 5 ans est t il plus compatible 

merci a vous bon samedi 

Arnaud 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Arnaud89000 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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decodeure livebox play

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@melet39  a écrit :

bonjour @Arnaud89000 

quel décodeur possède tu ?

cdt

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livebox play 

[#4]

re @Arnaud89000 

peux tu réinitialiser ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Même soucis que toi depuis ce matin. Avant tout nickel et depuis impossible d allumer  le decodeur s allume mais écran noir et clignotement lent. Rebooté, etc...rien n y fait. J ai un décodeur UHD.  J arrive a trouver aucune procédure pour reset usine. Aucun bouton sur le boitier. Quelqu'un a une idée ?

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bonsoir @Kfran 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci mais rien n y fait. Comme j ai "pas de signal hdmi" je ne vois pas ce menu...😭

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re @Kfran 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @Arnaud89000 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Arnaud89000 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt