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Bonjour 

Depuis que j'ai la fibre j'ai un décalage entre le son et l'image

Merci pour vos réponses 

[#2]

salut @DIEGO0507 

aucun rapport avec la fibre

dis nous en plus sur le modèle de box, de décodeur, et surtout, comment la liaison box/décodeur est assurée

etherne-t direct (sans répéteur, plugs et autres switch ethernet) ?

wifi ?

pire encore CPL ?

si tu es en wifi, pire encore en CPL, si tu es sur un répéteur, mets un câble ethernet long et réinitialises le décodeur

si tu es derrière un switch ethernet, assures toi qu'il soit compatible IGMP Snooping, si ce n'est pas le cas, tu devras en changer ou te mettre en ethernet direct

as tu déjà réinitialisé le décodeur ? si non, fais le

PS : déplacé dans la partie TV

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Bonjour @DIEGO0507,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour @DIEGO0507, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel