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pour ma part plus de décalage entre le son et l 'image sur W9, problème pour l'instant résolu

merci

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Bonjour Paterik

Il faut voir sur plusieurs jour ce que ça donne, car j'ai remarqué ce problème depuis que je suis abonné chez orange (novembre), que c'est aléatoire, certains jours ça marche bien et le lendemain ça ne va plus avec des fois un petit décalage et des fois des gros décalage.

Bonne journée

[#3]

Bonsoir, 

J'ai également le même soucis, après tous les tests, ce décallage de son n'intervient que sur w9. Je dois reconnaitre que c'est assez pénible de regarder une émission ou un film sur cette chaine.

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J'ai le même problème sur la chaine W9 depuis ce soir :/ 

C'est vraiment enervant de regarder la chaine

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Bonjour à tous:

j'ai ma solution pour le décallage: lorsque vous êtes sur W9: changez de langue (appuyez sur ok et passez langue sur anglais ou audio description). Ca reste du français, un peu moins fort, mais le son est callé.

Si vous remettez sur français, c'est redécallé d'une seconde.

C'est donc bien un problème de flux audio.

ORANGE, pourriez vous faire remonter ce problème !

[#6]

Bonsoir à tous

On était tranquile depuis mi fevrier avec ce probleme de decalage de son et image sur w9, c'était enfin résolu et voilà que ca recommence pour moi aussi depuis le 21 mars comme mes camarades.

Comme quoi ce n'est pas un probleme materiel puisque nous signalons tous la meme chose aux meme moments.

Il serait grand temps qu'orange fiabilise sa TV........c'est usant à la longue

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@tous

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin d'informer notre cellule d'expertise que le décalage son/image sur la chaine W9 est de nouveau présent ?

Bonne journée

Claudine

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@ mototov47270, YayaGL, DoLooP, Mustang

Bonjour, 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé  ? Elles me sont nécessaires afin de  faire remonter le problème de décalage son/image sur la chaine W9.

Bonne journée.

Claudine

[#9]

@molotov47270

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.  Je fais remonter ce problème à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous communiquer.

Bonne journée

Claudine

[#10]

@tous

Bonjour,

Je reviens vers vous. Le problème de décalage son/image sur la chaine W9 en Haute définition est récurrent et apparait de façon aléatoire. 

Une prochaine mise à jour de version logicielle devrait corriger ce problème.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée à tous.

Claudine