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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur HS ?

Tryum
contributeur
1 337  

Décodeur HS ?

Bonjour,

 

Je dispose d'une livebox play (fibre), et depuis une ou deux semaines, elle ne démarre plus.

 

L'écran du décodeur indique "démarrage", et sur le téléviseur "Bienvenue sur la TV d'Orange[...]Initialisation..." tout reste figé avec la barre à approximativement 30% de sa progression pendant un moment, puis le décodeur s'éteint.

 

Que faire, le ramener en boutique pour procéder à un échange ?

2 RÉPONSES 2
Tryum
contributeur
1 145  

Re : Décodeur HS ?

Même pas une réponse du staff Orange ?

TifpPz
contributeur
1 134  

Re : Décodeur HS ?

Bonjour , 

 

- le décodeur est-il branché en ethernet ou en Liveplug avec la Livebox ? 

- Avez-vous un appareil branché en usb sur le décodeur ?

- est-ce un cable HDMI ou RCA entre le decodeur et votre Tv ?

 

essayez de faire un reboot complet de l'installation , si tjrs ko , reboot stb sans cable hdmi avec rien de branché en usb . 

 

Cdt ^^ 

 

Ps : en agence , vous aurez besoin d'un n° d'échange et que seul l'Assistance Technique en HOTLINE peut vous le donner

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